Обратная связь

Ваши замечания и пожелания по улучшению работе нашей поликлиники оставляйте в комментариях.

Один комментарий на «Обратная связь»

  1. Смолянинова Елена Борисовна говорит:

    Добрый день! Уважаемые Андрей Васильевич и Марина Алексеевна, огромная к Вам просьба, проводить воспитательную работу с вверенными Вам сотрудниками вашей поликлиники начиная с работников регистратуры и заканчивая участковых врачей терапевтов! Не компетентность врача в своей профессии заставляет меня как пациента выпрашивать направления на диагностику и обследования, полное врачебное равнодушие к моим жалобам на самочувствие. Записаться по веб-регистратуре вообще не возможно(ни ночью, ни утром, ни днем)!!!! Простояв утром рано в огромной очереди за талончиком, которые раздаются как «горячие пирожки» можно и не получить заветную бумажку!!!! Поэтому пытаюсь попасть к врачу всеми возможными и не возможными силами!!!
    О психо-эмоциональном состоянии врача это отдельная история! Буря возмущения и негодования проявляется сразу же при виде пациента с порога!
    Успокоить врача помогает только предупреждение о включенном микрофоне на сотовом телефоне.
    Уважаемый Андрей Васильевич, Вы проводите встречи с пациентами по личным вопросам в очень не удобное время, это сделано специально, что бы не все могли к Вам попасть?!!!! Отвечать письменно на мое обращение не обязательно! Самым хорошим ответом будет, когда я увижу реальные изменения в лучшую сторону отношения всего персонала к своим пациентам! В августе месяце я была на лечении в НИИ проблем Севера меня впечатлило замечательное и внимательное отношение всех сотрудников учреждения начиная с охраны и заканчивая заведующей отделением!!! Значит все таки медицина можете быть повернута «лицом» к своим пациентам!!! Надеюсь, что Вы достигнете таких же результатов и на своей медицинской площадке! Желаю Вам удачи в работе!!!

    • КГБУЗ "КГП № 2" говорит:

      Уважаемая Елена Борисовна нам очень приятно, что Вы являетесь не равнодушным пациентом нашей поликлиники. Ваше обращение доведено до сведения всех сотрудников поликлиники и проведена проверка указанных в Вашем письме замечаний. С целью доступности оказания медицинской помощи пациентам в учреждении организован прием дежурного врача терапевта, к которому вы можете записаться в день обращения. В случае необходимости оказания неотложной медицинской помощи у нас работает с 08.00 до 20.00 врач терапевт в кабинете неотложной медицинской помощи куда можно обратиться, минуя регистратуру. Кроме того, сообщаем Вам, что в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г.№32 «Об основах охраны здоровья граждан» и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017год и период 2018 и 2019 годов объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом согласно порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи.
      Прием по личным вопросам руководителей учреждений здравоохранения г. Красноярска осуществляется в единое установленное время. В случае, если у Вас нет возможности придти на прием в установленное время, Вы можете записаться в другое время и день недели по телефону:243-37-32 (приемная), а в случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи вы можете непосредственно обращаться к заведующему поликлиникой Волегжанину Игорю Владимировичу телефон:243-67-45, или заместителю главного врача по медицинской части Разумной Марине Алексеевне, телефон: 243-07-72

  2. lesya говорит:

    Неадэкват-работники! Не ставят на учет к неврологу..два года обращаюсь с головной болью и кровоизлиянием в глаза..офталмолог осмотрел..сказал к неврологу!но направление не выписывает..а терапевт говорит нет показаний и что вам красные глаза мешают жить? А голова пройдет ..гуляйте на свежем воздухе..не дает направление….я в шоке!!!!

  3. Уважаемые медицинские работники г. Красноярска
    Сеть салонов Оптика COLOR поздравляет вас с Днём Медицинского работника!
    В честь вашего профессионального праздника в период с 14 по 21 июня 2017 года
    Оптика COLOR дарит возможность приобрести для себя
    Оправы, солнцезащитные очки и готовые очки со скидкой 50%!
    Отправим за вами персональный автомобиль! БЕСПЛАТНО!
    Заявки принимаются по телефону 242-88-17.

    (*Просим при себе иметь медицинское удостоверение или документ об окончании медицинского учреждения)

    Адрес магазинов Оптика COLOR, дни и время работы:
    Оптика ORANGE ул. Весны, 1, ТК ВЗЛЕТКА-ПЛАЗА, первый этаж, телефон 288-77-17, ежедневно с 10:00 до 21:00. Без выходных.
    Оптика LIME пр-т им. газеты Красноярский Рабочий, 120, ТЦ Красноярье, первый этаж, телефон 281-14-05, ежедневно с 10:00 до 20:00. Без выходных.
    Оптика GOLD ул. Мира, 60, Дом Быта, первый этаж, телефон 241-23-52, ежедневно с 10:00 до 20:00. Без выходных. В воскресенье с 10:00 до 19:00.
    Оптика CORAL пр-т. Комсомольский,18, ТК «КОМСОМОЛЬСКИЙ», первый этаж, 271-27-57, ежедневно с 10:00 до 22:00. Без выходных.
    Оптика RED ул. Авиаторов, 40, телефон 281-22-98, ежедневно с 10:00 до 20:00, выходной — воскресенье.

    E-mail: coptika@mail.ru
    Сайт магазина: http//optikacolor.ru

  4. Борисочева говорит:

    Сегодня была в поликлинике, мне нужно пройти бесплатную диспансеризацию. Хотела прикрепится и завести карточку, на что был ответ в регистратуре- идите по месту жительства( не вариант, очень далеко от дома), или пишите заявление у главного врача, т.к переполнена поликлиника!!!!!????? я работаю, и не могу ходить в любое время, короче ушла ни с чем…общение с регистратурой оставляет желать лучшего, В 19 кабинете мне наоборот сказали заводить карту и приходить, главная мед сестра тоже очень вежливая. Что делать не знаю, думала к диспансеризации относятся по другому….

  5. Error говорит:

    Подходит для организаций любого типа — Объективная обратная связь может использоваться в неориентированных на прибыль или государственных организациях, которые имеют строгие ограничения на стимулирование и вознаграждения.

  6. Error говорит:

    Достаточное количество данных — типичная организация производит великое множество объективных данных посредством финансовых, бухгалтерских и прочих процедур, отчетов в вышестоящие органы, которые могут использоваться в программах обратной связи.

  7. Евгений говорит:

    Добрый день. Кабинет № 34 — забора анализов постоянно открывается с запозданием. Написано время работы с 7.30, но специалист постоянно приходит позднее.

  8. Татьяна говорит:

    Начну с того, что в июле 2016 года обратилась в данную поликлинику для прохождения медицинского осмотра для поступления в ВУЗ. В регистратуре целенаправленно отправили в кассу, сказав, что данная услуга оказывается бесплатно только лицам, окончившим школу в этом году, остальные проходят мед.осмотр платно. В кассе на просьбу-покажите нормативный документ-отправили в приемную глав.врача, где девушка в недоумении пыталась что-то ответить, но в итоге отправила «разбираться» обратно в кассу. В кассе со словами «ну просто некогда искать документ, дам Вам бесплатно направление» и отправила в регистратуру. В регистратуре, увидев, что мое направление без чека, стали звонить в кассу и узнавать на каком основании она мне дала бесплатное направление (этот разговор слышала только в односторонней стороне). После их разговора мне начали выписывать направления для прохождения анализов и врачей, со словами «Ну долго же, Вы девушка, теперь это будете проходить!» В итоге прошла все быстро и БЕСПЛАТНО, как и должно быть! Отмечу, что в июле 2015 года проходя ту же комиссию в этой же поликлинике, с меня взяли 1200 рублей, так как я не знала о том, что данная услуга предоставляется бесплатно.
    Продолжу претензии к данной поликлинике, так как уже «накипело». В марте 2017 года, проходя медицинский осмотр, брали кровь из вены в 3 кабинете в районе обеда (женщина небольшого роста, короткая стрижка, темный волос, немолодого возраста). Во первых, просьба к руководству-научите своих специалистов разговаривать с такими же людьми, как и Ваши врачи, во вторых-такого скотского забора крови мне никогда не делали-вену проткнула, скорее всего насквозь (так как почувствовала острую боль в руке) в итоге до сегодняшнего дня гематома, рука болит и синяк в пол руки. Возможно отзыв бы и не писала, но извините, когда нескольким людям, не только мне, проткнули вену и все они тоже ходят с синяками и болью, это уже выходит за рамки простой оплошности!

  9. Светлана говорит:

    Добрый день. Хочу выразить благодарность доктору Медведчикову Евгению Евгеньевичу и медсестре Елене Владимировне за доброе и чуткое отношение к пациентам. Делала недавно операцию по удалению липомы. Все прошло хорошо, благодаря опыту и профессионализму доктора. Евгений Евгеньевич очень внимательный, позитивный, с чувством юмора. Спасибо вам, медики ! Здоровья вам и всех благ ! С огромным уважением Федорова С. А.

  10. Валерий говорит:

    Будет ли в этом году производиться бесплатная вакцинация от клещевого энцефалита студентов СФУ?

  11. Наталья говорит:

    Мне нужно забрать результаты анализов у терапевта. Для этого необходимо узнать когда работает этот терапевт. Посмотрела расписание у вас на сайте, оно еще за 2016 год. Не уверена, что оно актуально. Звонила раз десять в регистратуру, берут трубку и тут же ее бросают. Зачем тогда нужен сайт и телефон, если ни там ни там не узнать нужную информацию?!

  12. зоя говорит:

    Мне нужно со снимками попасть к ортопеду , регестратура не записывает ,нужно ехать в доврачебный кабинет ,как записаться на 24 января часов на 10- 11 утра

  13. Юлия говорит:

    Подскажите,как можно попасть на ылюрографию.какой график работы у этого кабинета,что с собой иметь? Спасибо,заранее

  14. Евгения говорит:

    Добрый день! Почему в процедурном кабинете кварцевание согласно графику с 13:00, а по факту повесили табличку в 12:00 и закрыли кабинет. Ты сидишь ждешь возле кабинета 20 минут, стучишь в дверь, тебе ее открывают и тут же перед носом закрывают. Это как объяснить вообще? Разговарить с пациентами не надо? А потом убивает железный аргумент медсестры — вы не видите я ем??

    • КГП №2 говорит:

      Уважаемая Евгения!
      На основании Вашего обращения проведено служебное расследование. По данному факту сотрудники привлечены к административному взысканию.
      Приносим вам свои извинения.

  15. Юлия говорит:

    После стояния в очереди 1,5 часа,необходимо опять стоять в очереди в кабинет нетложной помощи!!! В общем время вышло около 4 часов!!!!!! Какая это уже помощь,это мучение!!!!оптимизируйте этот процесс,хотябы,не стоять столько времени за талоном и картой!!!сделайте обращение в порядке дивой очереди!!!

    • КГП2 говорит:

      Уважаемая Юлия! В соответствии с порядком оказания медико-санитарной помощи в КГБУЗ «КГП №2» неотложная медицинская помощь оказывается в кабинете №4 минуя регистратуру, о чем имеется немая информация в холле поликлиники.

  16. Юлия говорит:

    Не первый год являюсь вашим пациентом и до сих пор нет никокого порядка в регистратуре,такие дикие очереди,администрация поликлинники,когда вы что нибудь для этого сделаете,стоять в очереди по 1,5 часа это уже просто полный беспрел.Расширте штат регистраторов!!!!

    • КГП2 говорит:

      Уважаемая Юлия! С целью уменьшения очереди в регистратуру рекомендуем Вам изучить порядки записи пациентов в разделе: Информация для пациентов. Возможно с вашей причиной обращения в поликлинику вы решите проблему не обращаясь в регистратуру.
      В поликлинике работает доврачебный кабинет №19 куда вы можете обращаться минуя регистратуру.

  17. Ксения говорит:

    Проживаю по адресу Норильская 4д, хочу прикрепиться к вашей поликлинике, какие документы нужны?

    • КГП2 говорит:

      Для прикрепления к поликлинике необходимо написать заявление и предоставить медицинский полис ОМС, паспорт

  18. Ксения говорит:

    Здравствуйте! Скажите, пжл, действительно ли поставить пломбу у стоматолога в вашем отделении — это платная услуга ? (500 руб.)

    • КГП2 говорит:

      Стоматологическая помощь в студенческой поликлинике оказывается бесплатно для студентов СФУ

  19. Дмитрий говорит:

    Жалоба!!!
    У супруги температура третий день 38-39, лежит лежкой. Понимаем, что необходимо подключать антибиотик, но все СМИ говорят, что без назначения врача нельзя. Вызвали врача. Приехала Попкова Елена Николаевна!!! Наругала супругу за то, что та не на работе (мол че дома сидишь а не работаешь), за то, что не пришла сама в поликлинику (мол хлопнула парацетамольчика, да сбегала к врачу), ну в общем за то, что в пинципе потревожили ее.
    В общем все как в старые добрые времена. Естественно руки не помыла и салфетками не обтерла (даже и в мыслях не было).
    Про назначенное лечение в двух словах: попейте мукалтинчику, завтра сдайте кровь и сделайте флюрографию (это при темп 39!!!!). Диагноз не поставлен.
    Вопрос!
    Из какого века взяли эту барышню?
    Уважаемый Андрей Васильевич, проведите беседу с вашим сотрудником по поводу того, что смысл вашей профессии ЛЕЧИТЬ ЛЮДЕЙ, а не доводить больных до нервного срыва. Заранее спасибо. На все вопросы готов ответить по тел. 89504045678, Дмитрий.

    • Дмитрий говорит:

      Положительный отзыв!
      Вчера приходила другой врач, Брюханова Мария Олеговна. Оставила о себе только положительные впечатления. Разулась, помыла руки, пообщалась, назначила лечение. Молодец! Благодарим за работу!

  20. Лариса Серафимовна говорит:

    Добрый день! Возмущена до предела! Моя дочь — студентка СФУ, прикрепленная к Поликлинике № 2, вчера резко заболела, с высокой температурой 38,5 вернулась к себе домой после занятий. Поскольку я проживаю в другом городе (Железногорске) я ей посоветовала 13.09.2016 на учебу не ходить, вызвать участкового врача на дом. Сама утром 13.09.2016 я позвонила в регистратуру вашей поликлиники, где она как студентка СФУ прикреплена, и спросила, как вызвать врача на Толстого 21. После многих лишних вопросов регистратора (а почему не дочь это делает и т.п. и т.д.) мне все-же пояснили — при невысокой температуре (до 37,5) девочка пусть едет в студенческую поликлинику на Свободный,83, а если температура выше то тогда и вызовете врача. Повторяю, адрес жительства дочери вашему регистратору я сказала сразу, о прикреплении сказала тоже. Поскольку дочь не имеет опыта общения с медицинскими учреждениями Красноярска я ей передала телефон регистратуры вашей поликлиники, попросила измерить температуру, а потом действовать. Как я сама потом выяснила, на ее звонок в регистратуру ей сухо ответили, что врач ул. Толстого не обслуживает, районный врач к ней и не приедет, поскольку она нигде кроме Киренского 118 больше не прикреплена и вообще ей надо ехать на Свободный,83! И она поехала с температурой выше 38! После некоторых усилий я по телефону (из Железногорска!) в фонд обязательного мед.страхования Красноярска, Городскую поликлинику № 7 наконец то членораздельно услышала, что участкового врача на дом моей дочери можно было спокойно вызвать и не имея прикрепления по месту жительства (ведь двух прикреплений не бывает!!!, об этом в вашей регистратуре НЕ ЗНАЮТ???), а потом уже очно обращаться на Киренского 118, поскольку предполагается на все время учебы быть прикрепленным именно туда. Вместо этого от заболевшей девушки просто отмахнулись, не проявив ни профессиональных, ни человеческих качеств.

  21. Юлия говорит:

    Какой врач-терапевт обслуживает адрес Красной Армии 206,хочу записаться на прием через интернет,а к какому врачу-терапевту не знаю

  22. Терехова Зоя Николаевна говорит:

    Здравствуйте!В мае,июне проходила обследование у сосудистого хирурга,выявили серьёзное заболевание,назначили курс лечения который состоит из лекарственных средств не входящих в список по бесплатному обеспечению.Я инвалид 2гр и пенсионерка,пенсия маленькая и у меня нет средств выкупить лекарства самостоятельно за свой счёт.Я обратилась к своему участковому терапевту ,чтобы оформила выписку для клинического фармаколога.Прошло достаточно много времени и до сих пор нет ни какого реагирования.В министерство здравоохранения я звонила и до меня донесли каков порядок.Хочу спросить у вас, будут ли работать в моём случае или мне сразу ехать с жалобой в вышестоящий орган?!Надеюсь вы отзовётесь на мою просьбу и отреагируете в ближайшее время.Спасибо. номер дом.тел.2981478

  23. Ольга Николаевна говорит:

    Уважаемый Андрей Васильевич!
    Прошу Вас объяснить на каком основании сотрудники подведомственного Вами медучреждения (регистратура, 4 окно) не представляются по телефону, а в грубой форме называют фамилию и коротко информацию дату и время, в которое я обязана (слово регистратора) подойти.
    Задаю вопросы — кто, извините, звонит и по какому адресу подойти?
    в том же недружелюбном тоне пояснения — не приходите!, еле удержала разговор, Вы мне звоните по какому вопросу? куда подойти?
    Я прохожу обследование перед операцией, подала документы в Поликлинику №2 4 окно, где мне сказали позвонят. 16.04.2016 9,00 звонок. И еще из нескольких медучреждений также жду звонок на подтверждение записи.
    Где же из всех мест есть 4 окно?
    Андрей Васильевич! это норма? не стану говорить, о налогах ,квотах по страховке медицинской.
    Ваши сотрудники имеют элементарное если не уважение к пациентам, то воспитание или воспитанность в рабочие часы на рабочем месте?
    Представляться и здороваться является нормой (не из собственной квартиры и личного телефона мне позвонили?), почему в плохом настроении звонят, либо тон уважительный не выказывают — вероятно это не для Ваших подчиненных.
    Грубят в Поликлинике №2, спасибо, что редко с Вашими сотрудниками сталкиваюсь.
    С уважением, Куприенко Ольга Николаевна

    • КГП2 говорит:

      Уважаемая Ольга Николаевна!

      Приносим свои извинения за поведение медицинского регистратора. Медицинскому регистратору вынесено замечание по этике поведения. Дополнительно проведен инструктаж с медицинскими регистраторами по правилам и порядкам разговора с пациентами. По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к заведующему поликлиникой Волегжанину Игорю Владимировичу, каб. 7, тел. 243-67-45 и заместителю главного врача по медицинской части Разумной Марине Алексеевне, каб. 6, тел. 243-07-72.

  24. Алла говорит:

    Здравствуйте, не могу дозвониться. Пожалуйста, подскажите, в какое время можно сдать общий анализ крови. И какой порядок проведения данной процедуры? (Направление дали с университета).

    • Марина говорит:

      Анализ крови можно сдать с 07.30 до 09.00 в каб 35 в поликлинике по адресу: ул. Киренского 118 с направлением.

  25. Ольга говорит:

    Какой врач-терапевт обслуживает адрес Ладо Кецховели 71б,хочу записаться на прием через интернет,а к какому врачу-терапевту не знаю

  26. Людмила говорит:

    Здравствуйте! Подскажите, если в дневном стационаре проходить лечение, больничный лист выдается?

    • Марина говорит:

      Больничный лист выдается при лечении амбулаторно и в дневном стационаре.

  27. Кристина говорит:

    С уважением отношусь к профессии врача, не теряю доверия к каждому из ее представителей, исключаю предвзятость и обобщения, в общем, благодарю выбравших эту сложную профессию людей за их труд и в особенности тех, у кого врач = призвание! НО сегодня дежурный врач, к которому меня отправил регистратор на осмотр и открывать больничный, огорчил меня, как человека, и нагрубил мне (без хамских оборотов, но с унижающим смыслом), как пациенту. Как психологу, для меня очевидна коммуникативная некомпетентность специалиста, работая без мед сестры, необходимо объяснять и организовывать обоснованную очередность, т е, когда пропустить вперёд человека после операции или с гипертонических кризис. НО не молча заводить в кабинет и выводить под руки, когда другие, «не умирающие» ждут и обязаны все понимать. Я с температурой и в маске оказалась на 20 минут в кабинете вместе с послеоперационной больной, как мне внятно и нагло объяснили и обвинили в эгоизме полько после озвученной мною просьбы. Задумываюсь и о проф компетенции врача — стоит ли впускать в кабинет сразу вирусного пациента в мед маске и недавно прооперированного? Я обывательским умом твердо полагаю, что нет. Больничный мне, температурному больному, после курса антибиотиков и болеющимему уже 3 недели, дежурный врач выписывает больничный лист сроком на 2 дня, вручает направления на анализы крови, не назначает никаких лекарств и рекомендует вызвать вечером врачей со скорой помощи, т к «39 гр не поднимается при бронхите, это гинекология» , «вас отвезут на Кутузова, обследуют за ночь, навряд ли госпитализируют сразу, отпустят, а вы завтра с утра на Мира 20 езжайте, там сдадите анализы, а то мало ли что…» «Добрые»напутствия врача меня насторожили… Соответствует ли первой категории квалификация принимающего экстренных пациентов врача? Записи в моей карте не соответствуют процедуре осмотра и моему описанию симптомов и срока болезни. Все при уменьшено и облегченно, свой взгляд, видимо… Врач долго не могла успокоиться, отстранился от своих эмоций, обвиняла меня в хамстве, озвучивала, что » сейчас не в состоянии вести приём» со мной. В итоге лечение мне назначил участковый терапевт, к которому я пошла сразу после приёма у дежурного. А больничный на 2 дня.. и анализы во время обострения болезни… и рекомендация вызвать скорую, чтобы обследовать не относящуюся к сегодняшним симптомам сферу организма… «навестить» туб диспанцер с температурой и кашлем…. И все эти отвлекающие мероприятия делать не леча и не лечась! «Ну не сложились у меня с пациентом отношения, пусть лечиться где- нибудь… и за 2 дня причем успевает» Одним словом, в этом враче я однозначно сомневаюсь и больше, несмотря ни на что, на приём к ней не пойду. Здоровье мне дороже. ФИО специалиста Межова Надежда Леонидовна. С уважением к врачам.

  28. Алексей говорит:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что требуется, чтобы иногороднему получить карту и записаться к врачу на прием?

  29. Екатерина говорит:

    Здравствуйте. Раньше записывалась к дерматологу через веб-регистратуру. А теперь врача нет в списке! Верните обратно!

  30. Сергей говорит:

    Очень понравилось оперативность работы кардиолога на компьютере напечатала все подробно рассказала что и как пить. Сложно организовать такую роботу всех врачей?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой: